Зоровий контакт, повна увага, кивання головою та такі слова, як «продовжуй» і «розкажи мені більше», дуже допомагають утримувати вас у режимі прослуховування, а мовця — у режимі розмови. Якщо вам потрібно поставити запитання, переконайтеся, що воно залишається в курсі та має на меті просто роз’яснити чи підбадьорити. 1 червня 2022 р.
Золоте правило слухання говорить: "Слухайте інших так, як ви б хотіли, щоб інші слухали вас." Ви повинні давати промовцеві позитивний зворотний зв’язок, як-от зоровий контакт і посмішку, протягом усього виступу, навіть якщо він або вона говорить щось, що образить вас.
10 порад для активного слухання
- Поверніться обличчям до мовця та дивіться зоровим контактом. …
- Також «прислухайтеся» до невербальних сигналів. …
- Не перебивайте. …
- Слухайте, не засуджуючи та не роблячи поспішних висновків. …
- Не починайте планувати, що говорити далі. …
- Покажіть, що ви слухаєте. …
- Не нав'язуйте свою думку чи рішення. …
- Залишайтеся зосередженими.
П'ять золотих правил: Скажи те, що бачиш. Проявіть свою турботу. Вислухайте їх. Знай свою роль.
Чотири правила активного слухання
- Прагніть зрозуміти, перш ніж прагнути бути зрозумілим.
- Не засуджуйте.
- Приділіть всю свою увагу доповідачу.
- Ефективно використовуйте тишу.
Якщо ні з якої іншої причини більше слухати і менше говорити, пам’ятайте про користь золотого правила: Якщо ти їх слухаєш, вони послухають тебе. Якщо ви хочете, щоб інші сприйняли ваші ідеї близько до серця, ви повинні проявити до них таку ж ввічливість.
Найвідоміша версія золотого правила говорить: «Чини з іншими так, як хочеш, щоб вони чинили з тобою.” Моральна філософія майже не звернула уваги на золоте правило у своїх власних термінах, незважаючи на видатність правила в етиці здорового глузду.