Історично TQM вперше виник завдяки внескам гуру якості, таких як Демінг і Джуран в Японії після Другої світової війни. Потім Кросбі, Фейгенбаум, Ісікава та інші розробили цю потужну техніку управління для покращення якості бізнесу в організаціях.
В. Едвардс Демінг: Демінга часто називають батьком сучасного менеджменту якості. Він розробив «цикл Демінга», який також відомий як цикл «Плануй-Виконуй-Перевіряй-Дій».
Він зосереджувався на попередженні дефектів, на відміну від Демінга, який зосереджувався на зменшенні дефектів. Постійне вдосконалення процесів було ще одним ключовим компонентом філософії TQM Кросбі. Кросбі був сприяв розробці програм без дефектів.
Управління якістю стало результатом роботи гуру якості та їхніх теорій: американські гуру в Японії 1950-х років: Джозеф Джуран, В. Едвардс Демінг і Арманд Фейгенбум.
Як загальна філософія управління якістю, робота д-ра Демінга є основою для TQM та її наступників, систем управління якістю. Дізнайтеся більше про «батька управління якістю» В. Едвардс Демінг.