Учасники тестування отримують бал за кожне запитання, на яке вони правильно відповідають, і повинні правильно відповісти принаймні на 70-80 питань, щоб отримати прохідний бал 70-80%, в залежності від рівня складності тестової версії. У день тестування учасники складають іспит на комп’ютері протягом заданого часу – три години.28 жовт. 2023 р.
До 40% кандидатів не складають іспит з першої спроби. Надмірна самовпевненість є найбільшою перешкодою для успіху на іспитах. Вам дійсно потрібно розуміти сукупність знань CCXP. Багато питань мають 4 хороші варіанти, але ви повинні вибрати найкращий.
Екзамен: 80 питань. Оцінка скорочення: 65% Тривалість: 180 хвилин.
Сертифікат CCXP є найвідомішим і найпопулярнішим професійним сертифікатом у сфері обслуговування клієнтів. Він забезпечує основу для вдосконалення процесів CX і демонструє вашу відданість безперервному вдосконаленню.
Сертифікація називається CCXP і пропонується організацією CXPA. Воно платне ($645 для членів CXPA; $495 для тих, хто не є членами) і дійсний протягом двох років. Вам потрібно буде підтримувати сертифікат CCXP протягом цих двох років, відвідуючи заходи CX і постійно навчаючись.
Розподіл балів іспиту CCXP 70-80% Враховуючи, що в іспиті CCXP є 100 запитань, і кожне запитання становить один відсотковий пункт до прохідного балу 70-80%, тестувальникам може бути цікаво дізнатися про те, як організовано зміст іспиту.