Повідомлення про ризик є обмін інформацією, порадами та думками в режимі реального часу між експертами чи офіційними особами та людьми, які стикаються з небезпекою чи загрозою їх виживанню, здоров’ю, економічному чи соціальному добробуту.
П’ять принципів ВООЗ щодо комунікації ризиків – довіра, прозорість, раннє оголошення, слухання та планування – включати ці поняття.
Сім основних правил комунікації про ризики (Covello and Allen 1988)
- Приймайте та залучайте громадськість як партнера. …
- Ретельно плануйте та оцінюйте свої зусилля. …
- Прислухайтеся до конкретних проблем громадськості. …
- Будьте чесними, відвертими та відкритими. …
- Працюйте з іншими надійними джерелами. …
- Задовольняти потреби ЗМІ. …
- Говоріть чітко та зі співчуттям.
Будь хорошим слухачем – Дайте своїй аудиторії можливість бути почутою. Дізнайтеся, що для них важливо, і визначте їхні перешкоди для дій. Розпочніть діалог – комунікація про ризик не є одноразовою справою. Те, що ви дізнаєтеся під час кожної розмови, може допомогти вам адаптувати майбутні розмови до того, що аудиторія вважає важливим.
Існують різні способи зменшення реальних і потенційних ризиків. Одним із поширених способів узагальнення критичних кроків, необхідних для зменшення ризику, є використання 4 Т- терпіти, припиняти, лікувати та передавати.