Персона покупця або персона користувача – це a фіктивне конструювання ідеального клієнта компанії або проекту. Особистість покупця допомагає вам зрозуміти свого потенційного клієнта, наближає вас до його справжніх потреб і проблем, щоб ви могли краще зрозуміти, як ваші продукти або рішення можуть допомогти вашому клієнту.
Це людина, яка приймає остаточне рішення про купівлю товару чи послуги. Зазвичай це прямі споживачі продукту, які приходять до вашого бренду, щоб знайти рішення проблеми.
Персона або персона покупця – це напіввигаданий профіль, який представляє ідеального клієнта компанії, створеного, щоб допомогти вашому бізнесу краще зрозуміти, хто такий клієнт і що йому потрібно.
Термін «персона покупця» означає фіктивне представлення ідеальних клієнтів; з описом їхніх характеристик, потреб, проблем, типових скарг і всього, що допомагає компанії краще їх зрозуміти.
клієнт це той, хто набуває продукти або послуги бізнесу. Отже, з точки зору компанії, це споживач. Це може бути постійний клієнт, який робить регулярні покупки, або одноразовий клієнт.