Ось основні методи та показники, які слід враховувати:
- Опитування та анкетування. …
- Показники залучення. …
- Фокус-групи та інтерв'ю. …
- Вимірювання продуктивності та результатів. …
- Аналіз соціальних мереж. …
- 360-градусний зворотній зв'язок. …
- Ефективність та розвиток навчання. …
- Рівень плинності та утримання працівників.
Як ви оцінюєте навички ефективного спілкування? Оцінка навичок ефективного спілкування передбачає оцінка ясності, активного слухання, невербальних сигналів, емпатії та здатності доносити ідеї так, щоб вони резонували з цільовою аудиторією.
Щоб ефективніше оцінювати комунікативні навички, важливо визначити, які аспекти є актуальними та важливими. Чіткість, доречність, емпатія, здатність до адаптації та співпраця – це всі параметри, які слід враховувати. Ясність — це здатність передати повідомлення стисло, зв’язно й логічно.
Ось 10 часто використовуваних показників внутрішньої комунікації:
- Коефіцієнт залученості співробітників. …
- Відкриті тарифи або сповіщення про прочитання в інтранеті. …
- Відвідування сторінок і входи. …
- Коефіцієнти впровадження нових програм. …
- Відгуки співробітників. …
- Показники плинності кадрів. …
- Продажі та задоволеність клієнтів. …
- Адвокація працівників.
7 C комунікації
- ясно.
- Лаконічний.
- Бетонні.
- Правильно.
- Зв'язний.
- Повний.
- Ввічливий.