Попросіть eBay втрутитися. Якщо продавець не відповів або не повернув кошти до кінцевого терміну повернення, або якщо покупець і продавець не можуть дійти згоди, будь-яка сторона може попросити нас втрутитися та допомогти. Найраніше: після того, як продавець прийме повернення, або через 3 робочі дні після дати запиту.
Спробуйте вирішити питання – ми просимо продавців відповісти протягом 3 робочих днів і вирішити ваш запит. Попросіть eBay втрутитися та допомогти, якщо продавець не відповів або проблеми не вирішуються.
Якщо товар було повернуто продавцю, але він не повернув вам кошти протягом 2 робочих днів, ви можете попросити eBay втрутитися та допомогти. Деякі повернення коштів можуть зайняти трохи більше часу. Ви можете перевірити статус свого запиту, щоб дізнатися кінцевий термін повернення коштів для повернення.
Отримайте сторонню допомогу
- Зверніться до генерального прокурора штату або державного управління захисту прав споживачів. …
- Зверніться до національної організації споживачів. …
- Зверніться до місцевого Бюро кращого бізнесу. Бюро кращого бізнесу складається з організацій, які підтримуються місцевими підприємствами. …
- Подайте звіт до FTC.
Коли відстеження показує, що ДОСТАВЛЕНО назад до продавця, продавець має повернути вам кошти протягом 2 днів. Якщо немає відшкодування, поверніться до справи та натисніть «Попросити ebay», щоб втрутитися, щоб примусово повернути кошти.
Ваша політика повернення застосовується, лише якщо покупець подає заяву про каяття покупця: не підходить, передумав тощо. Якщо ви не приймаєте повернення добровільно, покупець може попросити eBay втрутитися та змусити повернути кошти. Ви не отримуєте винагороди продавця, ви отримуєте дефект, і покупцеві може бути дозволено залишити товар.