Ваш шлюз може відображатися як офлайн з однієї чи кількох із наведених нижче причин. Шлюз не може досягти кінцевих точок служби Storage Gateway. Шлюз несподівано припинив роботу. Шлюз має пов’язаний кеш-диск, який від’єднано, змінено або вийшов з ладу.
Як перезавантажити модем
- Від'єднайте шнур живлення від шлюзу або модему та вийміть усі батареї.
- Зачекайте принаймні одну хвилину, потім знову вставте всі батареї та підключіть кабель живлення.
- Зачекайте принаймні дві хвилини, щоб модем увімкнувся. …
- Перевірте підключення до Інтернету, щоб переконатися, що воно працює.
Якщо шлюз офлайн, це може бути однією з трьох причин: Шлюз не має живлення. Шлюз не має інтернету. Вийшов з ладу шлюз.
Часто причиною цього є налаштування брандмауера (детальнішу інформацію можна знайти тут) або інша проблема підключення до мережі. Ви повинні побачити коротку текстову відповідь із зазначенням «статус»: «ок», а потім інші деталі. Якщо ні, щось блокує з’єднання.
Перезапустіть шлюз або модем вручну
- Від'єднайте шнур живлення від задньої панелі шлюзу або модему. Якщо у вас є: …
- Зачекайте 20 секунд.
- Знову вставте внутрішній акумулятор, якщо він у вас є.
- Знову підключіть шнур живлення….
- Зачекайте, доки шлюз або модем перезапуститься, а індикатор широкосмугового з’єднання засвітиться зеленим світлом.
Щоб повернути свій шлюз в режим онлайн, визначте та вирішіть проблему, через яку ваш шлюз перейшов у режим роботи:
- Перевірте відповідний брандмауер або проксі. …
- Перевірте, чи виконується SSL або глибока перевірка пакетів трафіку вашого шлюзу. …
- Для файлового шлюзу перевірте показник IOWaitPercent після перезавантаження або оновлення програмного забезпечення.