Якщо ви не можете досягти рішення протягом 20 днів, ви або покупець можете перевести спір до претензії та дозволити PayPal розслідувати справу. Водночас, якщо спір не буде ескалований протягом 20 днів, справу буде автоматично закрито на 21 день, а утриманий платіж буде повернено вам.
Ми сприятимемо спілкуванню між вами та продавцем, щоб побачити, чи можна щось вирішити. Багато суперечок виникають через непорозуміння, і часто їх легко вирішити. Однак якщо ви з продавцем не можете домовитися самостійно, ви можете перевести спір до претензії.
У разі суперечки покупець і продавець мають 20 днів, щоб обмінятися повідомленнями в Центрі вирішення, щоб спробувати вирішити проблему. Наприклад, покупець може вимагати повернення коштів, попросіть продавця повторно надіслати товар або домовитися про повернення. У суперечці PayPal не бере участі та не вирішує результат.
Якщо придатний товар, який ви купили в Інтернеті, не приходить або не відповідає опису продавця, PayPal Служба захисту покупців може відшкодувати вам повну вартість товару плюс поштові витрати. Захист покупців може охоплювати ваші відповідні онлайн-покупки на eBay або будь-якому іншому веб-сайті, коли ви використовуєте PayPal.
Коли транзакція спірна, продавець може взаємодіяти з покупцем, щоб спробувати виробити взаємоприйнятне рішення. Після ескалації спору для отримання статусу PayPal стає більш безпосередньо залученим, розгляд скарги покупця та доказів продавця щоб прийняти рішення.
Чи поверне PayPal гроші, якщо мене обдурять? Так, PayPal поверне вам кошти, якщо ви зробите відповідну покупку.