Запитайте в магазині. Зателефонуйте або відвідайте магазин, де ви придбали подарункову картку, і запитайте, хто є постачальником подарункової картки. Поясніть, що вам потрібно зателефонувати постачальнику подарункової картки, щоб отримати подарункову картку на заміну.
Це може статися, якщо ви зберігаєте подарункову картку з гострими предметами або застосовуєте тупу силу, знімаючи плівку. Подряпані подарункові картки створюють ризик втрати коду. Якщо ваша подарункова картка подряпана, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів продавця, щоб допомогти вам активувати картку.
Роздрібні продавці та емітенти подарункових карток з більшою ймовірністю працюватимуть з клієнтами над відновленням або заміною втрачених подарункових карток, якщо є докази того, що історія з подарунковими картками є законною. Цей доказ надається у вигляді знання номера подарункової картки, часу її придбання, суми в доларах на картці тощо.
Якщо подарункова картка виглядає підробленою, відкритою або номери на звороті вже видряпані й відкриті, ви повинні віднесіть його до касира будь-якого магазину, де ви знаходитесь, і попередьте їх. Ви не повинні повертати його на дисплей, щоб хтось інший став жертвою шахраїв.
«Якщо ви не можете прочитати код на зворотному боці вашої картки, тому що він подряпаний або пошкоджений, зверніться до служби підтримки Apple." Також: Можливо, вам знадобиться надати: зображення повної передньої та зворотної сторони картки.
Що робити, якщо моя подарункова картка пошкоджена? У деяких випадках магазини можуть відмовитися приймати будь-які пошкоджені подарункові картки – це включає пошкодження будь-яких «видряпаних» ділянок або наклейок! У таких випадках найкраще зв’язатися з продавцем і попросити його замінити пошкоджену картку чи ваучер. Зазвичай вони готові це зробити.