Спробуйте відкрити Outlook у безпечному режимі, щоб вимкнути будь-які надбудови, які ви могли інсталювати в Outlook і подивіться, чи проблема не зникає. Перевірте наявність оновлень для Outlook і встановіть їх. Створіть новий профіль Outlook і перевірте, чи проблема не зникає, див. статтю Створення профілю Outlook – підтримка Microsoft.
Виконайте ці дії в наведеному порядку.
- Крок 1. Встановіть останні оновлення. …
- Крок 2. Переконайтеся, що Outlook не використовується іншим процесом. …
- Крок 3. Перевірте проблему, спричинену зовнішнім вмістом. …
- Крок 4. Дослідіть можливі проблеми надбудови. …
- Крок 5. Перевірте, чи не завелика ваша поштова скринька.
Outlook застряг під час завантаження профілю Ви можете помітити, що якщо ви відкриваєте диспетчер завдань, інші процеси Office неочікувано з’являються в списку, навіть якщо ви не відкривали програму. Якщо завершити ці процеси, Outlook може відкритися нормально.
Якщо ви не можете відкрити Outlook або Outlook зникає чи аварійно завершує роботу, може бути винна одна з ваших надбудов або вам може знадобитися оновити Outlook.
Перевірте підключення до Інтернету Outlook потрібне робоче підключення до Інтернету, щоб отримати доступ до своїх серверів електронної пошти. Якщо ваш комп’ютер, телефон або планшет не підключено до Інтернету, Outlook не може оновити та завантажити нові електронні листи у папку «Вхідні». Тому знайдіть хвилинку, щоб перевірити, чи ваше підключення до Інтернету працює належним чином.