Маючи справу з словесні напади на роботі
- Зупинись – зупинись на мить. …
- Зберігайте внутрішнє ставлення до прийняття. …
- Вербалізуйте власну безмовність. …
- Упевнено відповідайте на гнів за допомогою «віддзеркалення». …
- Виявляйте інтерес – ставте запитання. …
- Швидко проведіть інвентаризацію – порівняйте позиції. …
- Зробіть пропозицію.
Захистіть себе від фізичного нападу Зверніть увагу: немає загальних рекомендацій щодо поведінки для кожної ситуації. Як постраждала особа ви вирішуєте, яка захисна позиція є доречною. По можливості уникайте фізичних сварок. Намагайтеся відійти від кривдників.
Найпростіший спосіб усунути образливу поведінку безпосередньо, коли це безпечно, – це зробити це , щоб спокійно сказати людині, що те, що вона сказала, вам не сподобалося . Ви можете сказати щось на кшталт: «Якщо ви скажете xx, це зачепить мої почуття». «Це твердження про xx завдає болю».
Ви жертва? Ви можете подати заяву в будь-якому відділенні поліції. Опишіть подію якомога точніше і збережіть докази образи. Якщо ви злочинець, зверніться за юридичною підтримкою, щоб мінімізувати покарання.
Маючи справу з агресивний співрозмовники
- Зберігайте спокій і говоріть тихо. Агресивний Зазвичай люди говорять досить голосно. …
- Уникайте фронтального положення. Коли дві собаки гарчать одна на одну, вони завжди стоять один проти одного. …
- Слухайте і проявляйте розуміння. …
- с агресивний Уникайте питань. …
- Швидко реагуйте на вбивчі фрази.