Топ-5 стратегій управління конфліктами
- Вирішіть конфлікт. Ігнорування проблеми на робочому місці може здатися гарною ідеєю. …
- З’ясуйте проблему, що спричинила конфлікт. Знайдіть час, щоб дізнатися, що саме відбувається. …
- Зберіть залучені сторони разом для обговорення. …
- Визначте рішення. …
- Моніторинг і подальші дії.
Вирішення конфлікту є найбільш успішним, коли виявлені точки дотику. У мультикультурному колективі дуже важливо точно визначити спільні цілі та цінності, які можуть стати основою для компромісу. Члени команди повинні активно шукати сфери згоди та спільні цілі.
У статті Harvard Business Review за 2023 рік Кетрін Коут розбила модель конфлікту Томаса-Кілмана, яка висвітлює п’ять стратегій вирішення конфлікту: уникнення, конкуренція, пристосування, компроміс і співпраця.
Як управляти конфліктом на робочому місці
- 9 способів вирішення конфліктів на роботі. Розбити лід. …
- Розбити лід. …
- Зосередьтеся на проблемі, а не на людині. …
- Залучіть відділ кадрів або свого безпосереднього керівника. …
- Уникайте загострення проблеми через плітки. …
- Вважайте, що ви можете помилятися. …
- Спробуйте знайти спільну мову. …
- Документуйте все.
- 5 С УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ. ЗНАЙ СВОЮ ЦІЛЬ!
- Змагатися. ➤ Необхідні швидкі, рішучі дії. …
- Поступитися. ➤ Питання набагато важливіше.
- до іншої людини. ➤ Необхідно підтримувати гармонію.
- Компроміс. ➤ Вам потрібне рішення, яке є принаймні.
- мінімально прийнятний для всіх. …
- Співпрацювати. …
- (всі сторони повинні бути задоволені)