Особисто – співробітники нашої служби обслуговування клієнтів нададуть вам форму скарги та допоможуть заповнити форму, якщо потрібно. По телефону – Зв’язатися зі співробітниками служби підтримки клієнтів можна за телефоном 045 980 200. Це не спеціальна лінія для подання скарг, і клієнтам, можливо, доведеться стояти в черзі, щоб отримати доступ до співробітника в години пік.
Подати скаргу – Омбудсмен місцевого самоврядування та соціального захисту.
Рада відповідає за житло та громада, дороги та транспорт, міське планування та розвиток, благоустрій та культура та навколишнє середовище. Рада налічує 40 обраних членів. Вибори проводяться кожні п'ять років і проводяться одним передаваним голосом.
Напишіть скаргу неемоційно. Не нападайте особисто на співробітників, на яких скаржитеся – скаржтеся на ті аспекти їхньої поведінки, які є неприйнятними. Укажіть результат, на який ви сподіваєтесь. Це може бути просто вибаченням і зобов'язанням поводитися інакше в майбутньому.
Нижче наведені критерії правомочності подавати позов проти ради:
- Рада зобов’язала вас подбати.
- Цей обов'язок певним чином було порушено. Наприклад, у місцевій бібліотеці не вдалося полагодити несправний поручень на сходах.
- Це порушення призвело до аварії, в якій ви отримали травми.