Умови договору є несправедливими, тому не обов'язкові для споживачів, якщо вони всупереч вимогам добросовісності спричиняють значний дисбаланс у правах та обов'язках сторін на шкоду споживачу.
Застосовується UCTA якщо одна зі сторін намагається обмежити відповідальність за вимогами Закону про продаж товарів. Відповідальність не може бути виключена за порушення договору зі споживачем і підлягає тесту на обґрунтованість, якщо договір укладено між підприємствами.
Умови договору є несправедливими, якщо вони: спричиняють значний дисбаланс у правах та обов’язках сторін за договором. не є розумно необхідними для захисту законних інтересів сторони, яка отримує перевагу від терміну, і. завдасть фінансової чи іншої шкоди іншій стороні, якщо її застосувати.
Процедурна недобросовісність Це може виникнути, коли переговори щодо контракту є несправедливими щодо сторони через нерівна переговорна сила, відсутність значущого вибору або велика прогалина в знаннях з предмета. Контракт також може бути процедурно недобросовісним через відсутність можливості обговорити умови.
Акт накласти додаткові обмеження на ступінь, до якого цивільної відповідальності за порушення контракту або за недбалість чи інше порушення обов’язків можна уникнути за допомогою умов договору та іншим чином.
Приклади потенційно несправедливих умов включають такі, які: стягують зі споживача велику суму грошей або суму, яка перевищує те, що вважалося б розумною попередньою оцінкою збитків, понесених фірмою, якщо споживач не виконує своїх зобов’язань за укласти договір або розірвати договір.