Омбудсмен один фігура-гарант для захисту громадянина, яка має завдання приймати скарги, не прийняті в першу інстанцію відділом скарг суб'єкта, що надає послугу.
The Омбудсмен регіональні не І адвокат, ані суддя, ані політик, а громадянин, обраний обласною радою, покликаний у повній автономії захищати права І інтереси громадян в відносини з державною адміністрацією, дотримуючись принципів неупередженості, ефективності, справедливості, …
The Омбудсмен може: втручатися у випадки дисфункції або зловживання державною адміністрацією. Намагатися примирного вирішення суперечок. Виконуйте завдання щодо звернення до осіб, відповідальних за провадження.
Часто звертається до омбудсмена ті, хто очікує вирішення адміністративного спору, який певні адміністративні установи не вирішують.
Отже, громадянин може звернутися до омбудсмена кожного разу, коли виникає ситуація, в якій, наприклад, адміністрація пропускає або затримує видачу документа, не надає послугу, яка вимагається законом, або не надає інформацію, яку запитують у зв’язку з адміністративною процедурою або…
Регіональний омбудсмен є монократичним і незалежним гарантійним органом, який обирається Обласна рада кожні п'ять років серед італійських громадян, які проживають у муніципалітеті регіону, і які відповідають вимогам бути обраними регіональними радниками для захисту окремих громадян та інтересів …
Звернення омбудсмену так може запропонувати у випадках, коли у відповідь на запит на доступ зацікавлена сторона отримує відмову (навіть часткову) або відстрочку доступу, а також у разі відсутності відповіді від муніципалітетів, провінції та її функціональних органів (наприклад, ITEA , Apss).