Цю невдачу можна пояснити кількома факторами. один, потужне позиціонування Android та iOS на ринку. Мобільна платформа Windows від Microsoft не змогла адаптуватися до потужних конкурентних стратегій, якими були добре зарекомендували себе бренди.
«Windows Phone ніколи не був предметом розгляду. Його суперечлива база користувачів не була стимулом для розробників додатків, що водночас призвело до того, що кількість користувачів не зростала.
Основною причиною невдачі Microsoft на ринку смартфонів було те Ви занадто довго чекали модернізації своєї мобільної операційної системи . Той факт, що він мав мобільну операційну систему та певну частку ринку, ймовірно, заважав його прогресу, оскільки він мав підтримувати цих клієнтів, які незабаром стануть успадкованими.
Немає підтримки з 14 січня 2020 року. 8 жовтня 2017 року виконавчий директор Microsoft Джо Белфіоре заявив, що компанія більше не розроблятиме нові функції чи апаратне забезпечення для Windows Phone через низьку частку ринку та, як наслідок, відсутність стороннього програмного забезпечення для цієї платформи.
Припинення підтримки означає, що функції, пов’язані з Xbox, будуть мати обмежену функціональність або взагалі не працюватимуть. Крім того, з початку буде вимкнено отримання досягнень за допомогою пристроїв Windows Phone 16 травня 2022 р.
Наприкінці 2016 року Microsoft припинила виробництво та розповсюдження для продажу своїх смартфонів Lumia та мобільних телефонів під брендом Nokia. Гарантія виробника на ці телефони закінчилася 31 грудня 2020 року. Архівні питання та обговорення можна знайти в мобільній спільноті.