Ticketek забезпечить відшкодування або обмін квитка, лише якщо подія скасована, перенесена або значно перенесена Продавцем (і ви не можете або не бажаєте відвідувати перенесений або перенесений захід), або в тій мірі, в якій це вимагається законодавством (включаючи Закон Австралії про захист прав споживачів).
Як правило, усі продажі квитків є остаточними та не підлягають поверненню. Політика, встановлена Партнерами заходу, забороняє нам здійснювати обмін або відшкодування після здійснення покупки або за втрачені, вкрадені, пошкоджені чи знищені квитки.
Щоб зробити це натисніть «Допомога» на домашній сторінці Ticketek, а потім виберіть «Зв’язатися з нами». Потім виберіть «ezyTicket™ заміна» як тип запиту. Обов’язково надайте всі деталі вашої початкової покупки (тобто дату покупки, подію, номер підтвердження та номер рахунку), щоб допомогти нам повторно випустити ваш ezyTicket™(ів).
Чи можу я переслати свій мобільний квиток другові? Так, ви можете переслати один або всі свої квитки Ticketek Mobile на будь-який телефон за вашим вибором (зверніться до посібника користувача конкретної трубки, щоб дізнатися, як це зробити).
Відшкодування квитка за скасований або пропущений рейс Незалежно від того, скасовуєте ви свій рейс за кілька місяців до цього, чи пропускаєте його через непередбачену проблему по дорозі в аеропорт, ви маєте право на таке ж відшкодування податків і зборів від авіакомпанії.
Якщо в ПРС потяг позначено як «СКАСОВАНО» через прориви, повені, аварії тощо. повне повернення коштів допускається у разі скасування квитка протягом трьох днів після запланованого відправлення поїзда. У випадку електронних квитків таке скасування може зробити клієнт через Інтернет.